华住酒店

出门在外，住宿的选择至关重要。今天，小编想给大家推荐华住酒店集团旗下的华住会——这是一款便捷实用的订房应用。华住会的酒店网络覆盖广泛，目前已延伸至亚洲、欧洲等16个国家和地区的1000多个城市，旗下汇聚了汉庭、全季、宜必思、桔子、漫心、美居、禧玥、花间堂、CitiGO、InterCityHotels、Steigenberger Hotels & Resorts等30多个国内外知名酒店品牌，总计超过7900家门店。无论你是追求高端体验还是偏好平价选择，无论是商务出行、休闲小住还是度假放松，华住会都能满足你多元化的住宿需求。

华住新用户首次预订酒店，除常规积分外还能额外获赠500积分；积分换房支持提前一天操作，免房兑换全程可在手机端完成。软件支持微博、QQ账号一键登录，同时提供地图模式、关键词筛选等多种便捷预订方式，助你轻松找到心仪住所。有需要的用户，不妨即刻体验！

软件功能

1、找房快捷又精确

无论您前往哪个地方，都能借助华住找到离目的地最近的酒店，还能享受华住会员专有的优惠价格。

2、订房实惠有保障

预订渠道，保证有房，优先选房，快速积累积分。我们会定期推出积分免费兑换住宿机会的活动。

所有房间状态和酒店实时同步，您的第一手抢房利器。

3、您出行的贴心助手

我们会根据您的行程安排，向您提供入住房号、设施服务等相关信息，同时为您提供酒店导航、住中福利等服务，致力于为您打造完美的入住体验。

您可以对自己的入住体验进行评价与反馈。我们会认真聆听您的反馈，不断提升服务品质。

4、手机端独享优惠

第一时间获知华住最新优惠信息和市场推广活动信息。

可以查看并使用各渠道专享的积分、红包、优惠券以及储值支付服务。

可使用手机端专享的信用住、Apple Pay等创新支付方式。

企业用户亦可使用手机享受专属特价。

华住酒店使用教程

一、怎么加购早餐

在酒店详情页面，用户预订房间时需选择包含早餐的房型，不含早餐的房型不支持单独加购早餐服务。

2、点击预订按钮进入订单页面后，找到“活力早餐”选项，接着点击该选项右侧的+号即可完成早餐的加购操作。

3、加购操作完成后，点击提交订单，接着选择合适的支付方式并完成支付就可以了

二、怎么添加入住人

1、在会员界面中点击头像处的名字进入我的账户

2、在我的账户中点击常用信息

3、进入后在常用旅客中点击右上角+号

4、最后完善姓名、证件号码、手机号码、旅客类型等信息，点击保存，即可完成添加

三、如何升级铂金会员

1、升级为铂金会员需满足：在一年内入住达到30间夜，且Noshow次数不超过3次，即可保级铂金会员资格。

软件亮点

华住会携手微医平台，汇聚全国超万名专业医生资源，为您打造全天候7×24小时在线问诊服务，随时响应健康咨询需求。

2、无接触服务：从预订到入住的全过程，酒店借助自助机与机器人提供服务，以减少人与人之间的接触和停留时间，全力保障您的健康与安全。

3、订单免费取消保障：从即日起至2月10日，凡预订华住旗下酒店的住客，华住均提供免费取消保障服务，客人可无条件在线取消所预订的订单。

4、提前选房服务：借助该服务，您能够预先挑选高楼层、靠两端等相对安静的房间，同时缩短在前台沟通和停留的时长。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？

1、您好，通过华住会移动端渠道帮他人预订华住旗下品牌酒店房间时，能享受对应会员级别的折扣价格。会员每日预订房间的上限是10间（包含本人入住的房间以及帮他人代订的房间），若预订房间数量达到或超过3间，需要您提前完成预付；会员代订的房间，除了能享受折扣外，无法享有其他会员权益。

2、通过酒店前台或4008预订热线预订时，仅会员本人入住可享受会员价，不支持会员代订服务。

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

1、预付订单可在订单规定的最晚取消修改时间之前，通过最初的预订渠道办理取消手续，退款将按照预订时所使用的支付方式原路退回。

2、若预付时存在不可退款的特别说明，请注意预订页面的相关提示（例如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等场景）

Q：预付订单可否取消或修改？

您好，预付类订单暂不支持修改。若您需要取消订单，请务必在订单最晚保留时间前，通过原预订渠道或客服热线办理取消手续。

Q：如何查询订单

您好，登录会员账户就能查询订单记录，目前仅支持查询一年内的订单。

Q：续住或延住

您好，若您目前仍在酒店入住且尚未办理离店手续，在酒店有空闲客房的前提下，您可以直接前往酒店前台办理续住手续，或者重新预订房间。（需要注意的是，如果酒店房间已满，则无法为您安排续住；此外，部分活动价格的订单也无法办理续住，续住的具体价格请以酒店最终确认为准）。

Q：续住收费标准

您好，若您需要延长住宿时间，请注意以下收费规则：若延住至当天下午18:00前退房，需加收半天房费；若延住至18:00后退房，则需收取全天房费。具体房费金额将按照酒店当日的房价标准执行。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？

在打扫过程中若发现客人遗落的物品，我们会立即联系客人并妥善保存。同时也烦请您在察觉有物品遗落时，第一时间与门店取得联系，以便酒店核实相关情况。

Q：如何点评酒店

会员可在离店日当天18:00起的90个自然日内进行订单评价，若离店时间晚于18:00，则评价期限从离店次日中午12:00开始计算，超出上述期限后将无法提交评价。

Q：取消订单后，款项什么时候到？

您好，若您在订单规定的最晚取消时间前取消订单，相应款项会在订单取消后立即自动原路退回至您的原支付账户；要是超过时间仍未到账，欢迎您致电咨询。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？

您好，您可以通过两种方式提升会员等级：一是付费升级，二是通过定级间夜数升级。

2、各级别会员升级标准请参看《会员手册》；

更新日志

v9.36.0版本

“贵即赔”服务全新上线：若您预订价格偏高，我们提供赔付；若后续出现降价，系统将自动退还差价！