网站商务通

这款移动客服应用专为网站场景打造，兼容主流平台生态，整合了实时营销对接、社交账号管理、智能消息响应等实用功能模块，通过高效的即时沟通机制提升服务响应效率。感兴趣的用户可前往绿色资源平台提前试用该工具。

网站商务通介绍

这是一款在国内处于技术前沿的专业企业在线服务工具，网站浏览者无需下载任何程序，只需点击页面上的互动标识或入口，就能与客服人员实时沟通。它适用于企业开展在线咨询、远程教学、客户服务、线上问诊等多种场景。

主要功能

1. 忠仕网站商务通历经十多年的开发沉淀，如今已成为市面上效率领先、性价比出众的客服系统。

2忠仕网站的商务通在线客服系统能让正在浏览网站的访客与客服人员迅速建立沟通，有助于提高交易的成功率。

3忠仕平台的商务通服务作为专业的线上客服工具，能如同监测设备般实时掌握网站动态，帮助用户清晰了解访客的地域信息、搜索词、浏览页面等内容，同时让广告投放的效果与数据清晰呈现。

4忠仕商务通实现了多渠道的整合与打通，无论是通过Web端、移动端、微信生态、电话沟通、表单提交还是邮件往来等途径，都能将不同渠道的客户咨询统一汇聚到后台进行集中接待与处理。

5. 沟通高效顺畅，各类终端设备间交互时，无论是图片还是富媒体内容，发送后都能即刻打开。

使用说明

1.基本配置：

首先请确认您的网站商务通在线客服系统已绑定微信服务号，接着将该系统更新至最新版本。需要注意的是，您此前的微信界面需在完成系统绑定后重新进行配置，配置入口位于系统设置中的微信配置管理器。

2.微信素材管理：

要在微信后台使用图片、语音、视频、音乐等内容，需先通过素材管理功能完成上传操作——这个功能就像一个专属的后台资源库，因此第一步要设置好素材管理模块。上传的图片文件大小需控制在128k以内，所有待使用的素材都需从本地文件中选取并上传至服务器。操作时先选择对应的素材类型（如图片、语音等），点击上传按钮，最后确认保存即可完成整个流程。

3.微信素材管理

要在微信后台使用图片、语音、视频、音乐等内容，需先通过素材管理功能完成上传操作——这个功能就像一个专属的后台资源库，因此第一步要设置好素材管理模块。上传的图片文件大小需控制在128k以内，所有待使用的素材都需从本地文件中选取并上传至服务器。操作时先选择对应的素材类型（如图片、语音等），点击上传按钮，最后确认保存即可完成整个流程。

4.消息模板管理

“消息模板管理”类似于商务通中的快捷回复功能，能让您把预先编辑好的素材直接发送给微信访客。

点击下拉按钮后，所有快捷回复的素材都会呈现出来。商务通中的快捷回复包含文字和图片，微信的快捷回复不仅具备这些，还额外增加了语音、视频等形式。

更新日志

v102024.0906 更新内容

1、【修复】修复安卓手机闪退等问题;

2、【新增】支持渠道腾讯广告自动应答功能;

v102022.1202更新内容

1.修复进入等待应答，移动端没有声音提醒问题;

2.修复发送文件，手机端不显示文件问题;

3.修复机器人转接没有声音提醒问题;

4.修复自动消息乱码问题;

5.修复对话等实时统计错误问题;

6.修复历史记录等权限相关问题;

7.修复其他已知问题;