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送贝外卖是广州亿联百汇科技有限公司推出的外卖服务软件,平台上有丰富的可配送商品,它融合了同城配送、社交电商、即时物流与本地化服务,是一个新零售平台。该平台借助互联网技术和物流服务,为用户提供米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果、日化护理等各类生活必需品的配送,同时还涵盖跑腿代购、帮忙办事、拉货搬家、送药到家等多种本地化服务。
一.运营中心
业务拓展:主要负责本地业务拓展、联盟店开发及市场落地工作
二.物流中心
送贝跑腿在前期开拓市场阶段,主要承担跑腿外单平台的外卖配送及跑腿配送服务。
前置仓库:主要承担与各区域本地的同城配送及物流企业对接的职责。
三.城市合伙人
主要负责指定区域的业务运营工作,涵盖跑腿业务、送贝小店以及送贝市场业务的推进与开展。
送货上门,全面满足生活所需
品质服务,送贝服务贴心周到
附近商家,吃穿住行品质保证
全新支持,超市百货药品下单
一键订购,下单快速方便
在线支付,在线支付优惠更多
积分兑换,赠送积分兑换商品
超市粮油:
超市或便利店在线销售的生活必需品,包括米面油盐、肉禽蛋奶、蔬菜水果等。
预定买菜:
我们为用户提供预约买菜的服务,用户可以提前选购到新鲜的蔬菜与食材,代购人员会按照用户指定的时间将商品送达。
美食:
涵盖周边的各类餐饮选择,比如早午晚餐、中餐、西餐、下午茶、宵夜,还有家常菜、快餐、火锅、烤肉等美食。
下午茶:
涵盖奶茶、咖啡、蛋糕、甜点以及各类小吃等,可通过线上渠道下单,由线下商家进行备货,并且提供送货上门服务。
积分商城:
主要有美食外卖、鲜花蛋糕、果蔬生鲜、便利超市等一系列商品,线上下单,线下商家备货,支持送货上门。
跑腿代购:
平台提供“取送件”与代购两项核心服务,用户可在线填写具体需求信息并完成下单,随后由线下跑腿人员负责执行取送件或商品采购任务,并在用户指定的时间内完成服务交付。
帮我办事:
包含保洁、搬家、维修、代排队等各类生活服务。
拉货搬家:
我们提供同城及跨城的货运服务,平台上配备了从货运小面包车到大货车等多种车型,能够全面满足用户在拉货、搬家以及发物流方面的各类需求。
送药到家:
为用户提供网上买药、送药到家的服务。
品牌使命:让经营者更安心,让消费者更省心
品牌愿景:做送货领域的“淘宝”
服务理念:用心更好每个订单,用心对待每个客户
品牌宣传语:送贝外卖,啥都能送
品牌LOGO释义:
送贝品牌的logo中,紫色象征着品牌以女性为主要受众群体,蕴含着高雅富贵的生活寓意;黄色则代表着轻松愉快的消费体验。其中,“送”字的设计呈现出购物车装载商品的形象,以此凸显消费场景;“贝”字则着重突出了配送服务的品质与商品本身的品质。
“送贝”二字主要包含两层含义:其一,将消费者所购商品如宝贝般送达,以此凸显配送服务的安全与可靠;其二,消费后获得的积分能够用于在线上商城选购心仪的宝贝商品。
作为互联网赋能平台,送贝外卖为加盟商搭建线上经营渠道并提供多元盈利途径。加盟商不仅能通过自营商品赚取差价,还可借助送贝平台现有的用户流量,承接同城配送、跑腿代购、搬家及物流货运等线上订单,构建“同城配送+即时物流+社交电商”的联动运营模式,助力商家迅速摆脱疫情期间的经营困境。
目前,送贝外卖的加盟模式已获得市场的高度认可,业务运营覆盖全国超600个城市与区域,服务的企业及实体店数量突破万家,还被行业与媒体授予“2019年中国最佳商业模式创新企业”以及“中国优选品牌”的荣誉称号。
关于售后操作流程
1、商城售后流程
用户支付订单后即可申请售后,售后入口位于待发货、已发货状态的订单中,或在订单完成后的七天内,用户都可通过订单详情页面点击申请售后。
2、用户申请售后时,需先填写售后表格,提交申请后,待商城售后审核通过,再执行退货退款操作。
3、商城订单审核未通过时,用户可再次提交申请。联盟店铺订单的售后申请若未通过,需先撤销当前售后订单,之后才能再次申请售后。
4、商城订单的售后申请通过后,用户需寄回商品并填写退货单,平台在收到用户寄回的商品后,会执行换货或退款操作(用户可通过售后订单查看相关进度)
5、联盟店订单在骑手接单前可撤销,一旦商家确认订单且骑手接单后,仅能申请售后服务。鉴于联盟店(外卖)的特殊性质,商品一旦送出,二次销售难度极大,因此售后申请大概率会被驳回。若用户对此存疑,可前往个人中心-客服与帮助板块申请售后。
送贝联盟店消费付款方式?
联盟店付款方式为3种
1、联盟店收款码付款:通过微信、支付宝或送贝的“扫一扫”功能完成扫码付款。其中,使用微信或支付宝扫码付款不赠送积分;若使用送贝首页右上角的“扫一扫”扫码支付,可选择现金支付或积分支付——现金支付后会获赠积分,若选择积分支付则仅需额外支付0.1元现金。(此方式适用于店内面对面的消费交易)
1)所有送贝联盟店均有专属收款码
2)消费者可以通过微信、支付宝或送贝的“扫一扫”功能扫码完成付款。
2、买单功能付款流程:登录账号后会赠送贝壳→在首页的“附近好店”板块挑选要消费的门店→点击“买单”按钮→选择“现金/积分支付”方式→输入消费金额→点击“确认支付”。使用现金支付后能获得积分,若选择积分支付则仅需支付0.1元现金;此方式适用于店内面对面的消费交易。
3、联盟店订单支付流程:登录账号即可获赠贝币→从首页“附近好店”入口进入目标消费门店→点击商品右侧的“+”号选择所需数量→点击“去结算”按钮→选择服务方式(到店自提或商家配送,若选择商家配送需填写或选定收货地址)→点击“提交订单”→选择微信或支付宝完成支付;若采用现金支付可获赠积分,若使用积分支付则仅需额外支付0.1元现金;此规则适用于上门自提及外送订单。
【本3.1.1中的新增内容】2020年09月30日更新
1:修复已知BUG
2:优化了登录界面
3:调整了多处交互,提升用户体验
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