纷享销客CRM

纷享销客CRM隶属于北京易动纷享科技有限责任公司，它以移动CRM为核心，能够对销售全流程以及客户全生命周期进行自动化、数字化管理。该软件旨在驱动业务发展，连接企业内部的组织与人，达成以客户为中心的全员高效营销协作。不仅如此，这款软件还可直连客户，让企业与终端客户实现零距离连接，进而提供更为高效、贴心的会员服务。

软件特色

【企业互联解决方案】

纷享销客推出的企业互联解决方案，能够助力企业与上下游合作伙伴达成高效的业务管理、协作管理以及数据管理。该方案涵盖订货及订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等多个方面。

借助微联服务号与微信打通连接，达成面向终端客户的在线客服服务以及会员业务服务。

【数字化销售管理与PaaS平台】

纷享销客围绕销售业务场景这一核心，依托 PaaS 平台能力，创新性地融合 CRM 与业务流程，达成功能、权限、界面布局及流程的高度可配置。这使得企业业务场景能迅速在系统中落地，达成销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理，有效推动销售效率、成交率以及客户满意度的快速提升。

【强大BI支持数据智能】

自主研发打造的系统具备高度自定义特性，原生支持CRM与PaaS平台的业务分析。借助该系统，能够快速DIY销售简报、数据看板，还能生成定制化报表及统计图，实现全息数据分析。系统可自动推送订阅报表，且支持手机查看，让企业经营状态随时随地尽在掌握。

【高效协同办公】

纷享销客具备卓越的协同办公能力，且与自身的CRM业务、企业互联业务深度关联。借助企业级IM即时通讯、OA协同，涵盖考勤、外勤、审批、日志、日程管理、工作台、业务助手等一系列办公应用，把企业内部以及产业链上下游紧密相连，实现业务与人的紧密对接、相互驱动，使人围绕业务达成高效协同，充分彰显出纷享销客独有的“连接型CRM”特质。

怎么请假

纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起

操作流程如下：在工作界面中，依次点击“审批”，接着选择“新建审批”，然后在请假表单里挑选具体的请假事项。倘若企业已设定固定的审批流程，那么便会依据预先设置好的流程来流转。

若不存在固定的审批流程，那么就需要由发起人自行挑选需要进行批复的人员（在此建议选择直属上级，并依据公司制度，从直属上级开始向上进行逐级批复） 。

常见问题

1、系统支持创建同名客户吗？

纷享销客CRM产品具备查重功能，能够决定后台能否创建同名客户。若您不想创建同名客户，可在CRM管理员后台的“业务规则设置”里，找到“查重设置”，再点击“新建查重”，将客户名称设置为不允许重复。

2、客户信息如何删除？

考虑到企业客户资源的安全，纷享销客目前尚未提供个人客户删除功能，仅CRM管理员有权进行删除操作。删除方式如下：CRM管理员可进入“我的工作台—客户”，或者进入“CRM管理设置—数据维护—全部客户”，批量选中客户，先执行作废操作，随后在“已作废的客户”中进行批量删除。也可直接在回收站进行删除。

3、商机内的销售流程可以自定义吗？

销售流程对销售动作实施标准化设定，以达成规模化效应，且销售流程中的关键信息能用于行为分析。该销售流程由CRM管理员在“CRM管理－销售流程管理”模块中创建。

4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间

在商机 - 阶段 - 售后 - 选择对应的流程 - 卡片上，直接展示“最后跟进时间与阶段停留时间”。

5、若安卓手机在外勤时无法签到，并提示“定位失败”，该怎么解决？

若安卓手机定位权限未开启，部分手机可能会出现“定位失败”的情况。此时，可检查手机中的安全软件（如360安全卫士、QQ管家），查看定位功能是否被禁止，或者在手机自带的设置里，确认定位功能是否受限，将其设置为允许定位即可。

若还有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题咨询，也可拨打售后服务热线400 1122 778。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客具备智能打卡功能，员工只需在考勤范围内开启纷享销客，系统便会自动完成签到，有效防止员工遗忘打卡。

7、请假能否和考勤结合呢？

请假能够与考勤相结合。考勤管理员于月度考勤表中，勾选请假与考勤结合这一选项，如此一来，在核对月度考勤记录时，请假情况便会自动呈现。

8、任务超时后，还可以继续执行吗？

任务一旦超时，系统将会向执行人发送超时提醒。不过，即便出现超时情况，任务依旧不受影响，仍然能够继续执行。

更新内容

v9.6.5：

修复部分小错误，提升整体稳定性。

v9.5.5：

优化系统性能，体验更顺畅。

v9.4.1：

【营销举措】全方位与主流广告平台展开对接，达成广告在全渠道的追踪。全新增添CTA组件，以此引导用户进行特定操作，助力提升线索收集效率。

【销售】 助力产品全生命周期管理，有效提升企业运营效率。订单支付可使用会员积分，完善激励体系，达成闭环。灵活设置优惠券与满减券，有力推动营销策略落地实施。

【服务】智能客服接入Agent后，能够在微信等服务渠道开放，提供7×24小时的智能客服自助服务，以此提升用户服务体验。

【PaaS】完善函数监控的各项内容，为企业管理提供有力支持。通过服务编排来简化数据管理工作，进一步提升流程的灵活性。

【BI】 订阅设置界面全新升级，增添推送周期选择项，丰富推送格式，进一步提升灵活性。多维度目标管理优化，业务绩效展示更为清晰，全力助推企业达成目标。

【快消领域】促销导购管理功能迎来升级，为您呈上差异化管理方案，同时集成访销能力，助力提升管理效率。